Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы
В Москве появится первый флагманский центр госуслуг «Мои документы»
В Москве состоялся форум руководителей центров государственных услуг «Мои документы» под названием «Искренний сервис». На мероприятии выступил мэр Москвы Сергей Собянин. В своей речи столичный градоначальник сообщил, что в 2018 году планируется развитие центров, а также пообещал, что с 1 января 2018 года фонд заработной платы сотрудников центров возрастёт на 30%.
«Мне кажется, надо заниматься и тем, чтобы вы получали достойную зарплату, чтобы у вас была перспектива роста: и профессионального, и карьерного. Поэтому мы с 1 января увеличим фонды заработной платы на 30% нашим МФЦ и создадим новую штатную систему, которая позволила бы внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованными на работе, востребованными в плане профессионального роста», – подчеркнул Сергей Собянин.
Кроме того, столичный мэр напомнил, что готовится к реализации новый проект «Искренний сервис», в основе которого заложен максимально качественный сервис для москвичей, когда сотрудники не просто выполняют свои обязанности по инструкции, а искренне стараются помочь человеку решить его проблемы.
«Для чиновника это и есть высший класс. Не «отфутболить», а постараться найти решение. Да, в соответствии с законом. Да, в соответствии с инструкцией. Но есть много вариантов решений: можно объяснить человеку, можно подсказать, помочь собрать документы дополнительные, посмотреть, какие шаги он должен сделать. Но человек должен ощущать, что вы хотите помочь ему», – отметил Сергей Собянин.
Искренний сервис – это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания.
Чтобы сделать процесс получения госуслуг ещё комфортнее, Правительство Москвы планирует открыть флагманские офисы, которые будут расположены в каждом округе – максимально удобно с точки зрения транспортной доступности. Это будут большие помещения в наиболее посещаемых местах, на пересечении транспортных потоков.
Главная особенность флагманских центров – расширенный перечень услуг и дополнительных сервисов. Отделение банка, нотариус, фотоателье, мелкий ремонт и прочее – всё это будет собрано под одной крышей вместе с государственными услугами для удобства жителей Москвы.
В ближайшее время планируется открыть первый флагманский офис в ТЦ «Афимолл Сити» по адресу: Пресненская набережная, д.2 (ЦАО).
Пользуясь случаем, мэр Москвы также поздравил сотрудников центров госуслуг столицы с наступающим Новым годом. «Я на вас надеюсь! Мы вместе точно реализуем любые проекты!», – сказал мэр.
Кроме того, Сергей Собянин вручил значки «Искренний сервис» первым сотрудникам МФЦ, наиболее успешно прошедшим обучение и тестирование для назначения на должность администратора. Также руководителям пяти центров госуслуг были вручены благодарности мэра Москвы.
Фото: mos.ru
Подпишитесь на рассылку:
